Política de Privacidad

Última modificación: 20 de noviembre de 2025

1. Introducción

En DEWPI nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables a nivel mundial. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando interactúas con nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

A través de nuestro sitio web y aplicaciones podemos solicitar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Mensaje o consulta

Además:

• Si contratas nuestros servicios, podremos recopilar datos relacionados con la compra, como información de facturación y pago (procesada por proveedores externos).
• Nuestra aplicación de presupuestos recopila y almacena información de nuestros clientes y, en algunos casos, de los clientes de nuestros clientes, con el único fin de generar presupuestos y gestionar proyectos. Estos datos se almacenan en bases de datos seguras proporcionadas por nuestro servicio de hosting.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud.
• Mantener comunicación contigo respecto a nuestros servicios.
• Gestionar compras y pagos de servicios contratados.
• Generar presupuestos y administrar proyectos mediante nuestra aplicación de presupuestos.
• Mejorar la calidad de atención y soporte.

No utilizamos tus datos para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Quién trata tus datos

• Form3Web: DEWPI utiliza el servicio de Form3Web para gestionar el formulario de contacto. Esto significa que Form3Web recibe los datos que introduces (nombre, correo, teléfono, mensaje) y los envía de forma segura al correo de DEWPI.
• Pasarela de pagos externa (Stripe Atlas u otra similar): cuando contrates nuestros servicios, el procesamiento de pagos será realizado por un proveedor externo especializado. DEWPI no almacena ni procesa directamente los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria; estos son tratados bajo la política de privacidad del proveedor de pagos.
• Servicio de hosting: la información recopilada por nuestra aplicación de presupuestos se almacena en bases de datos seguras gestionadas por nuestro proveedor de hosting, que actúa como encargado del tratamiento.

5. Base legal del tratamiento

Dependiendo de la jurisdicción, el tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento explícito (UE – RGPD, Brasil – LGPD, Japón – APPI).
• Interés legítimo en responder a tu consulta y gestionar proyectos (Canadá – PIPEDA).
• Derecho del consumidor (California – CCPA/CPRA).

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos únicamente el tiempo necesario para responder a tu consulta, gestionar la relación comercial y cumplir con obligaciones legales. Los datos de presupuestos se mantienen mientras dure la relación contractual o hasta que solicites su eliminación. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu país, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Supresión de tus datos (“derecho al olvido”).
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Oposición al tratamiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo oficial.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Además, seleccionamos proveedores externos que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

9. Transferencias internacionales

Si tus datos se transfieren fuera de tu país, garantizamos que se aplicarán las medidas de protección adecuadas conforme a las leyes internacionales de privacidad.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Compras y pagos

Cuando contrates nuestros servicios, el procesamiento de pagos se realizará mediante pasarelas externas seguras (ej. Stripe Atlas). DEWPI no almacena ni procesa directamente los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria. El tratamiento de esos datos se realiza bajo la política de privacidad del proveedor de pagos.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a: 📧 contact@dewpi.com